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直播带货藏“猫腻”，售假治理需多方合力******

　　◎新华社记者 邵鲁文

　　近年来，网络直播带货日渐兴起 。在一些直播间内，低廉 的商品价格 、主播极具诱惑性的销售话术 ，让不少消费者怦然心动 。

　　然而 ，一些直播带货的商品看似物美价廉，背后却可能潜藏制假售假的“猫腻” 。各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件，其中不少案件涉案金额超过千万元 。

　　服装、配饰是“重灾区”

　　记者发现，服装、配饰等是直播售假 的“重灾区”。此外 ，酒水类售假也屡见不鲜。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件 ，涉案金额巨大，而犯罪嫌疑人用于制作假酒的基酒每斤成本只有8.5元。

　　直播售假已成为网购中不容忽视的问题 ，不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚。2020年，有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖的燕窝 是糖水。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为 、罚款90万元 的行政处罚。

　　而在黑猫投诉平台，消费者针对电商直播平台的投诉已达万余条，涉及商品以次充好 、虚假营销 、售卖假冒伪劣产品等多方面问题。

　　常用套路有迹可循

　　多名办案民警表示 ，围绕销售假冒伪劣产品 ，网络主播 的一些常用套路有迹可循。

　　在山东菏泽警方破获 的一起通过电商直播销售冒牌服装的案件中 ，犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品，并用话术诱导消费者 。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说，犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品的预热 ，甚至花钱购买流量引流 ，直播间几乎每次都有上万人观看 。在销售过程中，以“大牌尾单”“工厂原单”等名义 ，利用部分消费者贪图便宜 的心理，销售价格比正品便宜很多 的假货 。

　　业内人士告诉记者，不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路。例如 ，在推销产品时，常常用“全部是内部渠道弄到的货，要是假货我还用那么麻烦吗 ？”“费力搞到货别人却不领情，这种心情你懂吗？”等话术营造找到货源不容易 的感觉 。而在鼓动消费者下单时 ，常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次，一会恢复原价”等说辞 。

　　一些主播在直播平台上长期售假，也凸显出平台自身存在监管盲区。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说，查处 的销售假酒案件中 ，犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时 ，仅一个月就销售假酒2000多箱。

　　中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到，在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理 的渐进过程中，平台与商家 的规则边界意识还有待强化 。

　　平台方监管责任需落实

　　记者注意到，一些平台已经采取措施，对直播售假行为进行治理 。2022年9月 ，抖音电商就曾发布关于“三无商品” 的专项治理公告 ，对销售无产品名称 、无生产厂厂名 、无厂址商品 的商家进行严厉打击。此外 ，2022年11月10日，抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果，封禁违规羽绒服商品33491件，清退相关店铺522个 ，处罚相关商家596个。

　　受访专家认为，假冒伪劣产品的生产和销售 ，影响了正常 的经营秩序，也侵害了相关品牌企业 的切身利益，同时侵犯了消费者权益 ，亟须严肃治理 。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，借助直播平台售假现象增多，凸显出对这一新兴领域 的监管尚存不足。2021年5月 ，国家互联网信息办公室等七部门制定 的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行 。相关监管部门应秉持对假货“零容忍”的态度，严肃查处各类制假、售假行为，保护消费者合法权益。

　　2022年3月 ，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展 的意见》，进一步明确了平台方 的监管职责 。

　　“各互联网平台需要进一步压实自身责任 ，对于入驻的电商经营者尽到主体资格审核义务 ，在保障消费者权利的同时，这也是促进自身业务增长的方式之一 。”中消协律师团律师李斌认为，各大平台要做到严格落实监管，引导入驻商家恪守诚实信用原则 ，确保守法合规经营。

　　多地公安和消保部门也发出消费提示，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，尤其 是避免盲目冲动，做到科学消费。遇到消费纠纷时，及时向相关部门提供线索 ，维护自身合法权益。

卡巴斯基大中华区总经理郑启良 ：致力于技术更新 维护网络安全******

　　【乌镇声音】

　　卡巴斯基大中华区总经理郑启良：

　　当前，伴随着互联网行业 的快速发展 ，信息安全的重要性越发凸显 ，体现在从个人信息安全、企业信息安全到国家信息安全的方方面面。相对应 的，网络安全防护 的覆盖范围从传统的产品服务延伸至非传统的威胁情报 、APT防护等 。因此 ，必须始终致力于技术更新，动态对抗各种威胁、维护网络安全 。

　　（光明日报记者卢璐 、王禹欣、王美莹采访整理）

　　《光明日报》（ 2022年11月10日 09版）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）