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广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐 ，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化 的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难 的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗 ，确保热线不断线 、服务不打烊 。中心全力提供税费政策咨询、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办、掌上办 、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电，热线与线上征纳互动平台同步高效运行。梁小娟/摄

　　“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报，可以帮我看一下是什么原因吗 ？”接到纳税人 的咨询求助后，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图、视频 、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道。

　　该中心推行“问办协同”服务模式 ，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路。2022年 ，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意。

　　智税课堂不缺位，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品 ，使政策条文通俗易懂、生动形象 。2022年，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年，中心联合钦州市政协、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延 ，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

广东已推动成立37个海外粤商会******

　　中新网广州1月6日电 (记者 许青青)为促进粤港澳大湾区与中亚地区国家进一步开展更大规模和更高层次 的经贸合作 ，由广东省贸促会 、广东国际商会、吉尔吉斯斯坦粤商会 、中裕冠中亚资源经贸集团联合主办 的“广东商品中亚展销中心海外仓暨推介会”6日在广州举行 。

　　广东省贸促会副会长范新林介绍，广东省贸促会不断完善广东全球经贸网络平台建设 ，全面开展贸易投资促进工作，目前已推动成立37个海外粤商会，设立32个广东省驻境外经贸代表处 ，实现全球五大洲全覆盖。为进一步加快发展外贸新业态新模式 ，在广东省贸促会的推动下 ，近年海外粤商会、经贸代表处积极建设展销中心、海外仓 ，链接电商，不断完善外综服线上平台与海外物流智慧平台建设。

　　据统计，截至目前，法国 、意大利、俄罗斯、捷克、巴西、马来西亚、菲律宾 、新西兰、肯尼亚及吉尔吉斯斯坦等国均建立了广东商品展销中心或海外仓基地，为广东省企业拓展国际销售渠道增添了助力。

　　其中，吉尔吉斯斯坦粤商会2022年成立，并分别在吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦建设了展销中心、海外仓和工业园 ，并已在房地产 、建材 、矿业、酒店、金融 、批发市场等多个领域与当地展开合作。

　　推介会上 ，吉尔吉斯斯坦粤商会会长、中裕冠中亚资源集团董事长李天涛就中亚广东商品展销中心 、海外仓入驻模式、支付结算等做了详细介绍 。广东商品中亚展销中心·海外仓为客户提供国际货运 ，通关 ，仓储，本币结算，及时出货补货，搭建跨境电商销售平台等。

　　深圳中裕冠控股集团公司总裁 、中裕冠中亚资源集团联席董事长刘汉玺表示，随着粤港澳大湾区与中亚地区在经贸领域关系日益密切，粤港澳大湾区生产日用品、五金 、机电 、建材、百货、家具 、电动车、家用电器等在当地受到欢迎 。同时 ，中亚地区 的数字化贸易市场 的升级空间也有待开发 。他认为，随着中亚地区 的消费升级和商业模式改变 ，将会产生一个与粤港澳大湾区国际经贸往来的高峰期。(完)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）