老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日 ，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇 的关注，她全程热情服务、积极沟通 ，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门 的他们，下机后还需要前往北京西站 ，通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说 ：“您二老放心 ，下机后别着急，我送你们 ！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息 ，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来 ，当晚到家中已 是凌晨两点钟 。
第二天一早，她带着热气腾腾 的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好 的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后 ，她找到相关工作人员说明老人情况 ，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑 。四小时后，她接到了老人平安到家 的电话 ，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度 的工作责任感 ，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面 ，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定 ，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说 ：“春运 是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度 的服务 ，护送每一位旅客安全回家！”
（新春走基层）铁警老张和小张的春运护航******
张婧煜在车厢里向旅客宣传反诈知识 。 安源 摄
张金玉(左)和张婧煜在维护登车秩序。 安源 摄
张金玉(右)与列车长进行交流信息 。 安源 摄
张金玉(后)和张婧煜在梳理信息。 安源 摄
张金玉(左)和张婧煜和列车上的志愿者进行交流。 安源 摄
张婧煜帮助旅客安置行李。 安源 摄
张金玉(右)和张婧煜在列车上进行消防安全检查 。 安源 摄
张金玉和张婧煜(右)在车厢里巡视。 安源 摄
张婧煜在列车上进行安全检查。 安源 摄
1月18日9时19分，成都铁路公安局西昌铁路公安处乘警支队57岁的乘警张金玉带着2022年新招录 的22岁女民警张婧煜踏上了G2187次动车，开启了张婧煜入警以来经历的第一个春运。老张带着小张在车厢里进行安全巡视 、消防检查 、反诈宣传 、受理求助等工作 ，老张将“眼勤、心细、口谨、气平” 的值乘经验一一传授给小张 。
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