春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行 的一项调查显示 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的 是节日氛围浓厚 ，有展览、有活动的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛的商场 ，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺、吃点东西 ，要不 是带着孩子，还会看场电影 ，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不 是很挑衣服 ，均码的都能穿，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便 ，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额的比重也逐年上升，但线下销售仍是社会消费品零售的主体 。

　　跟以前相比，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3%的受访者逛得更少了 ，20.9% 的受访者没什么变化 。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说，当下消费者逛实体店 的热情还 是比较高的，但在实体店购物的热情并不高，一些顾客只逛不买，最主要 的原因是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买的 ，往往 是价格稍贵一点 ，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量 的产品 。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮 、开过店铺，“记得2014年 的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市 ，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真 的太大了，有了很多我没去过 的店铺，比如剧本杀馆、儿童绘本馆 、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8% 的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6%的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3%的受访者发现服务升级了，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展 、沙龙 、演出等活动丰富多彩 。

　　张运来说，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮、影院、超市、书店等整合在一个场所，满足了顾客 的多种需求 。其次 ，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙 、新书发布会等 。此外，商业实体店 的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方” 。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店 ，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量。

　　对于实体店 的发展 ，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0% 的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元 ，47.6% 的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8% 的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，34.6% 的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3%的受访者建议迎合消费潮流，结合自身 ，科学规划与管理。

　　张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店 的数字化转型 是一个比较复杂 的工程，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者， 是实体店经营者要不断思考的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看，这才是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍的空间就更好了” 。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还 是一些互联网企业，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店 的线上转型不 是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题 的，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6%，80后占22.6%。一线城市 的占31.0%，二线城市 的占44.4% ，三四线城市 的占19.0% ，乡镇的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报

浙江杭州余杭发布“强信心 拼经济”36条措施******

　　1月4日，杭州市余杭区发布36条“强信心拼经济”全力实现开门红实施意见 ，该36条主要包括支持企业稳岗引才、全力提振消费市场、鼓励企业增产扩能 、聚力稳外贸拓市场、稳定资源要素保障等五大方面 。

　　在支持企业引才方面 ，余杭区设立1亿元海外引才专项奖励资金 ，对相关申报单位按照最高10000元/人次 的标准给予奖励；对余杭企业招用初次来杭州市就业的海外硕士及以上高层次人才，在市级补贴基础上 ，再按照最高10000元/人的标准给予企业用工补贴 。

　　为提振消费市场 ，余杭区发布新能源汽车购车补贴 。对消费者在余杭区登记注册 、纳入余杭区社零统计 的新能源汽车经销企业购买 的新能源汽车给予补贴，其中，购车价格（不包括相关税费）在30万元（含）以上 的补贴10000元；在20万元（含）—30万元 的补贴6000元 ；在20万元以下的补贴2000元 。

　　依照发布 的36条措施，2023年度一季度在余杭区新注册外贸企业，一季度出口在100万美元及以上，每实现出口100万美元 ，将获得2万元奖励 ，最高获得奖励200万元 ；存量企业一季度新增出口达到500万美元、2000万美元、5000万美元及以上，且出口增速高于全区的，将分别获得奖励20万元、60万元、100万元。

　　余杭区鼓励倡导在余省外员工春节期间留余稳岗，对符合条件 的省外员工送消费券、送温暖 、送健康、送文化 、送旅游 、送出行 、送岗位 、送培训 、送亲情 、送保障 ，其中对非浙江户籍并在余缴纳社保 的员工 ，按600元/人发放电子消费券。对2023年春节期间坚持生产的余杭区规上企业（不含国有及国有控股企业），符合条件 的 ，按坚守岗位 的外市籍参保员工每人500元 的标准发放一次性留工补助。

　　同时，2023年春节期间，余杭区企业（不含国有及国有控股企业）租用（含合租）大巴车跨省“点对点”组织非本市户籍员工返岗，且符合补贴条件的，按包车费用 的50%给予补贴 ，每家企业最高补贴20万元 。发放民宿（农家乐）、农产品消费券，开展主题促消费活动，加大对限上社零企业 的支持，加大批零住餐支持力度，开展景区“免费游”活动 ，加强旅游景区、宾馆饭店等宣传 ，开展“文艺星火赋美”等夜间演艺项目等，余杭区通过一系列举措推动提振消费市场 。

　　在鼓励企业增产扩能方面，余杭区对2023年一季度营收达到100亿元且同比增长6%的信息软件业企业 ，给予1000万元奖励 ；对2023年一季度在库的计划总投资1亿元以上 的制造业投资项目（国有公司拿地项目除外） ，一季度实际完成投资1亿元（含）以上 的奖励100万元；支持鲲鹏企业、上市企业建立产业链供应链购销体系，加大向区内工业企业采购或委托加工产品的力度；支持企业实施技改，对设备总投资在500万元以上的在库制造业技术改造（含新建）投资项目，于2023年一季度实际发生并实现统计入库 的设备投资，在现有补助政策 的基础上再增加资助3个百分点。同时 ，加大对“小升规”企业扶持力度、开展科技成果对接、加快国高企、研发投入补助政策兑现 、加强金融服务保障。

　　此外，余杭区还通过落实“双百双千拓市场”行动、扩大外贸主体队伍 、加快出口增量提升等举措稳定外贸市场 ；开展“杭州余杭·全球招商季”活动、推行“拿地即开工”、加速兑现产业扶持资金等举措稳定资源要素保障 。据悉，本政策措施自2023年1月1日起施行 ，有效期至2023年3月31日。中央和省 、市现有政策及后续新出台 的支持政策 ，一并遵照执行，同一事项按照“就高不重复”原则实施。（通讯员徐颖 谭琴 光明日报全媒体见习记者 刘习 记者 陆健）